Insikt — En servicemätning av kommunens företagskontakter

Borås Stad deltog under våren i undersökningen Insikt, en servicemätning av Borås Stads myndighetsutövande. Bakom undersökningen står SKL, Sveriges Kommuner och Landsting.

Undersökningen är upplagd enligt Statistiska Centralbyråns (SCB) analysmodell Nöjd-Kund-Index. De aktuella områden enligt analysmodellen är följande:
 
-         Handläggning av ansökningar om bygglov
-         Handläggning av ansökningar om markupplåtelser
-         Handläggning av ansökningar om serveringstillstånd
-         Utövande av miljö- och hälsoskyddstillsyn
-         Utövande av brandtillsyn

 
Dessa fem verksamhetsområden är betygsätta utifrån kvalitetsfaktorerna bemötande, effektivitet, tillgänglighet, information, kompetens och rättsäkerhet.

Resultatet av undersökningen publicerades i september och Borås Stads NKI hamnade på 62 jämfört med snittet hos undersökta kommuner på 66.

Under hösten 2011 och våren 2012 deltar Borås Stad i utbildningen "Förenkla Helt Enkelt". Utbildningen ska leda till bättre och effektivare kontakter mellan Borås Stad och företagen.
Läs mer om utbildningen genom att klicka på bilden nedan.