Kvalitetsnätverk Västkust

Jämförelseprojektets primära syfte är att ta fram effektiva arbetsmodeller, där jämförelser i olika nätverk leder till praktiska förbättringar i verksamheterna. Inriktningen är att försöka finna sambandet mellan kostnader och kvalitet. Det är också en ambition att skapa en kultur där kontinuerliga jämförelser är ett stående inslag i kommunernas arbete med att förbättra sina verksamheter. För att lyckas med detta bygger projektet på kommunernas egen kraft och uppfinningsrikedom.

Jämförelseprojektets intention är att nätverket årligen kommer med två rapporter utifrån egenutvecklade och andra kvalitets- och resultatmått. Syftet med dessa rapporter är att ge underlag och tips för att förbättra kvaliteten på kommunens tjänster ur ett brukar- och medborgarperspektiv. Detta görs i rapporten genom ett försök att belysa resultat i förhållande till insatta medel, samt genom en bedömning av de arbetsprocesser kommunen har för att producera sina tjänster.

Ett annat viktigt syfte i projektet är att kunna jämföra arbetet i den egna kommunen med vad som görs i andra kommuner. Goda exempel ska lyftas fram och vara en inspirationskälla till förbättringsarbete.

Några riktlinjer har varit vägledande för arbetet:

• Sifferskogar ska undvikas. Ett par enkla och mer eller mindre givna mått ska ges uppmärksamhet.
• Kvalitetsmått ska tas fram utifrån i första hand ett kommunlednings- och/eller medborgarperspektiv. Professionens perspektiv är sekundärt.
• Fokus ska vara att hitta och lyfta fram de goda exemplen.
• Sambandet mellan kostnader/resurser och kvalitet ska belysas. Syftet är att se om det finns ett direkt samband mellan höga kostnader och hög kvalitet.
• Det är omöjligt att ta fram en helt sann och heltäckande bild av verksamhetens kvalitet med ett fåtal mått. Måtten ska därför ses som indikatorer på att det finns skillnader i kvalitet. Dessa skillnader kan sedan ges olika förklaringar.
• Skillnader mellan kommunerna överlämnas till respektive kommun att analysera.