En typ av undersökningar är de enkäter där svaren sammanfattas i ett nöjd kund-index, NKI. Det sätter ett betyg på verksamheten, ger en uppfattning om vad brukarna tycker.

Borås Stad har gjort NKI-undersökningar 2008, 2009 och 2011. Det senaste året ställdes även en rad mer detaljerade frågor om verksamheten inom förskola och skola, fritid, individ- och familjeomsorg samt äldreomsorg. Detaljerad information om resultaten för respektive år finns under länkarna till vänster.

De resultat som redovisas här sammanfattar varje verksamhet. Om du vill veta resultatet för till exempel en viss skola eller ett visst vård- och omsorgsboende kan du vända dig till den förvaltning som ansvarar. Du kan även kontakta Stadskansliet om du vill veta mer om undersökningarna.