- Borås Stad
- / Kommun och politik
- / Kvalitet, resultat och jämförelser
- / Ständiga förbättringar
Ständiga förbättringar
Vi ska möta boråsarnas önskan om hög kvalitet på service, ökad valfrihet, inflytande och delaktighet. Samtidigt ökar konkurrensen om arbetskraften. Ett systematiskt förbättringsarbete är därför centralt för verksamhetsutvecklingen. Arbetet med ständiga förbättringar kommer att avgöra vår förmåga att möta ökande krav från brukare, kunder och medborgare.
För ständiga förbättringar och ett framgångsrikt kvalitetsarbete ska våra ledstjärnor vara professionalism, engagemang och lärande.
Förbättringsarbetet är inget projekt. Det ska vara ständigt pågående och har inget slut. Vi ska utveckla vår förmåga att ständigt förbättra vår verksamhet, och därför blir vi aldrig klara. Förbättringsarbetet handlar om sätt att arbeta och sätt att tänka; att lära av misstag och framgångar, både egna och andras, och att arbeta långsiktigt och hållbart. Vi utvecklar ledare och medarbetare, och fokuserar på dem vi är till för.

Ständiga förbättringar
För oss innebär ständiga förbättringar att:
- arbeta systematiskt och kontinuerligt med förbättringar i vardagen
- arbeta med synpunktshantering för att omedelbart kunna rätta till och förbättra
- hushålla med resurser så att de används så effektivt som möjligt.
- fokusera på det som ger värde till medborgare, brukare och kunder
- ständigt utvärdera för att standardisera eller förkasta arbetssätt, det vill säga skapa en lärande organisation
- ha ett förbättringsarbete som drivs av medarbetarna
- sträva efter effektiva flöden i processerna
- undersöka vad kunderna och brukarna anser om verksamhetens kvalitet
- systematiskt jämföra över tid och med andra, och lära av de bästa
- kommunicera resultat till invånare och medarbetare.
Visionen om framtidens Borås bekriver vår önskade framtid. Den är till för alla som bor, verkar och möts i Borås.
Visionen om framtidens Borås Öppnas i nytt fönster.
Våra principer beskriver hur vi ska tänka när vi arbetar, utvecklar våra arbetssätt, löser problem, organiserar uppgifter med mera.
Våra arbetssätt är hur vi gör saker — praxis, metodik, verktyg, med mera. För ständiga förbättringar måste varje medarbetare ha med sig två synsätt i det dagliga arbetet. Det första är övertygelsen om att allt alltid kan bli bättre genom att vi ständigt förändrar vårt arbetssätt i små, små steg. Om vi inte kan se hur något kan bli bättre är det vårt seende som behöver tränas. Det andra är att ingen kan stå utanför förbättringsarbetet. Alla har minst två jobb — dels att utföra, dels att utveckla sitt arbete.
Resultatet förbättras genom att vi ständigt utvecklar våra arbetssätt. Vi vet att rätt arbetssätt ger rätt resultat — därför ligger vårt fokus på arbetssätten. Resultaten är en konsekvens av hur vi arbetar. Vi vet att resultatet är hållbart när det finns en tydlig linje hela vägen från vår vision och våra mål via våra värderingar, principer och arbetssätt till mötet med en enskild brukare, kund eller medborgare.
Kvalitet är att göra rätt saker på rätt sätt, och ytterst att med tilldelade resurser nå avsett resultat - och till nytta för dem vi är till för!
Om du har frågor kontakta:
E-post:
Telefon:
Senast ändrad:
Ändrad av:
Nyheter
-
Flera förbättringar i utemiljön efter trygghetsvandring på Hässleholmen
Publicerad
Nu har förslagen från trygghetsvandringen på Hässleholmen sammanställts. Bättre belysning och övergångsställen var några förslag som kom in under kvällen och so...
-
Sök pengar för att utveckla ditt närområde
Publicerad
Har du och dina vänner, din förening eller organisation idéer som kan göra ert kvarter eller er ort ännu bättre? Nu är det dags att ansöka om pengar för lokal u...
-
Kommunstyrelsens möte – här hittar du besluten
Publicerad
På måndagen har Kommunstyrelsen haft sammanträde. På mötet diskuterades bland annat olika alternativ för hur man ska lösa föroreningsspridningen från slamlagune...
-
Speed får Stora hållbarhetspriset 2022
Publicerad
Flera års satsningar på hållbarhet, bland annat på att bygga Nordens största takbaserade solcellspark, Gör att logistik- och bemanningsföretaget Speed i Borås f...
-
Vi önskar alla ett säkert nyårsfirande
Publicerad
Nyårsfirandet innebär att en del av oss vill avfyra fyrverkerier. Det är en hantering förknippad med fest och glädje, men också med risker och ibland olägenhete...
Sammanträdeskalender
-
Grundskolenämnden
Tid: kl.
Plats: Borås Kongress, lokal Chanel och Prada plan 5
-
Sociala omsorgsnämnden
Tid: kl.
Plats: Bryggaregatan 15
-
Kulturnämnden
Tid: kl.
Plats: Kulturhuset, Röda rummet
-
Fritids- och folkhälsonämnden
Tid: kl.
Plats: Kulturhuset Röda Rummet
-
Gymnasie- och vuxenutbildningsnämnden
Tid: kl.
Plats: Gymnasie- och vuxenutbildningsförvaltningen,...