Logotyp för Borås Stad
Logotyp för Borås Stad
Logotyp för Borås Stad

Ständiga förbättringar

Vi ska möta boråsarnas önskan om hög kvalitet på service, ökad valfrihet, inflytande och delaktighet. Samtidigt ökar konkurrensen om arbetskraften. Ett systematiskt förbättringsarbete är därför centralt för verksamhetsutvecklingen. Arbetet med ständiga förbättringar kommer att avgöra vår förmåga att möta ökande krav från brukare, kunder och medborgare.

För ständiga förbättringar och ett framgångsrikt kvalitetsarbete ska våra ledstjärnor vara professionalism, engagemang och lärande.

Förbättringsarbetet är inget projekt. Det ska vara ständigt pågående och har inget slut. Vi ska utveckla vår förmåga att ständigt förbättra vår verksamhet, och därför blir vi aldrig klara. Förbättringsarbetet handlar om sätt att arbeta och sätt att tänka; att lära av misstag och framgångar, både egna och andras, och att arbeta långsiktigt och hållbart. Vi utvecklar ledare och medarbetare, och fokuserar på dem vi är till för.

Ständiga förbättringar

För oss innebär ständiga förbättringar att:

  • arbeta systematiskt och kontinuerligt med förbättringar i vardagen
  • arbeta med synpunktshantering för att omedelbart kunna rätta till och förbättra
  • hushålla med resurser så att de används så effektivt som möjligt.
  • fokusera på det som ger värde till medborgare, brukare och kunder
  • ständigt utvärdera för att standardisera eller förkasta arbetssätt, det vill säga skapa en lärande organisation
  • ha ett förbättringsarbete som drivs av medarbetarna
  • sträva efter effektiva flöden i processerna
  • undersöka vad kunderna och brukarna anser om verksamhetens kvalitet
  • systematiskt jämföra över tid och med andra, och lära av de bästa
  • kommunicera resultat till invånare och medarbetare.

Visionen om framtidens Borås bekriver vår önskade framtid. Den är till för alla som bor, verkar och möts i Borås.

Visionen om framtidens Borås Öppnas i nytt fönster.

Våra principer beskriver hur vi ska tänka när vi arbetar, utvecklar våra arbetssätt, löser problem, organiserar uppgifter med mera.

Våra arbetssätt är hur vi gör saker — praxis, metodik, verktyg, med mera. För ständiga förbättringar måste varje medarbetare ha med sig två synsätt i det dagliga arbetet. Det första är övertygelsen om att allt alltid kan bli bättre genom att vi ständigt förändrar vårt arbetssätt i små, små steg. Om vi inte kan se hur något kan bli bättre är det vårt seende som behöver tränas. Det andra är att ingen kan stå utanför förbättringsarbetet. Alla har minst två jobb — dels att utföra, dels att utveckla sitt arbete.

Resultatet förbättras genom att vi ständigt utvecklar våra arbetssätt. Vi vet att rätt arbetssätt ger rätt resultat — därför ligger vårt fokus på arbetssätten. Resultaten är en konsekvens av hur vi arbetar. Vi vet att resultatet är hållbart när det finns en tydlig linje hela vägen från vår vision och våra mål via våra värderingar, principer och arbetssätt till mötet med en enskild brukare, kund eller medborgare.

Kvalitet är att göra rätt saker på rätt sätt, och ytterst att med tilldelade resurser nå avsett resultat - och till nytta för dem vi är till för!

Senast ändrad:

Ändrad av:

Dela sidan: Ständiga förbättringar

Facebooksymbol Twittersymbol LinkedInsymbol E-postsymbol
Ikon: tidning

Nyheter

  • Gruppbild med representanter från Vracar

    Tillgänglighet i fokus under studiebesök från Serbien

    Publicerad

    Under vecka 39 har representanter från Vračar varit på studiebesök i Borås. Borås Stad och den serbiska kommundelen Vračar har ett så kallat kommunalt partnersk...
  • En krislåda

    Mat i fokus under Krisberedskapsveckan 2022

    Publicerad

    Den 26 september - 2 oktober är det den nationella Krisberedskapsveckan. Det är en kampanj som vill få Sveriges invånare att fundera över hur de löser sitt beho...
  • Svante Stomberg på Sandwalls plats framför en filmkamera

    Stadsdirektören svarar på viral trend på TikTok

    Publicerad

    Sedan knappt en vecka tillbaka trendar hashtaggen #vadhänderiborås på den sociala mediekanalen TikTok. Bilden av Borås som sprids är en mörk och dystopisk plats...
  • Enhetschefer och kockar som tagit pris i White Guide Junior. 

    Borås Stad topp 3 i White Guide Junior

    Publicerad

    Av 10 nominerade kommuner hamnade Borås Stad på tredje plats i kategorin Årets hållbara skolmatskommun. Det stod klart igår den 20 september när White Guide Jun...
  • Chatboten HjälpSam

    Säg hej till vår nya digitala medarbetare!

    Publicerad

    Idag gör vår nya digitala medarbetare sin första dag på Borås Stad och boras.se. Hen kommer finnas tillgänglig för att besvara besökarnas frågor dygnet runt.
Ikon: Kalender

Sammanträdeskalender

  • Fulllmäktigehuset

    Kommunfullmäktige

    Tid: kl.
    Plats: Borås Kongress, Akademiplatsen 2, Borås

  • Flygbild över stadshuskvarteret.

    Kommunstyrelsen

    Tid: kl.
    Plats: Kommunstyrelsens sessionssal, Stadshuset

  • Flygbild över stadshuskvarteret.

    Kommunstyrelsen

    Tid: kl.
    Plats: Kommunstyrelsens sessionssal, Stadshuset

  • Sessionsalar

    Borås Stadshus AB

    Tid: kl.
    Plats: Kommunstyrelsens sessionssal, Stadshuset

  • Ordförandeklubba

    Överförmyndarnämnden

    Tid: kl.
    Plats: Överförmyndarenheten Bryggaregatan 5, plan 5