Digitalt stöd

Om du är nyfiken på modern teknik och vill veta mer om smarta telefoner, läsplattor och datorer kan du som är senior få teknikhjälp på flera olika vis.

Teknikhjälp

Individuellt stöd

Om du är i behov av individuell hjälp kan du ansöka om digitalt stöd. Digitalt stöd innebär att du får praktisk vägledning i olika tjänster och användningsområden för digital teknik. Det kan till exempel vara att göra inköp online eller att hålla sociala kontakter med hjälp av digital teknik. Du får baskunskap om, och introduktion i digitaliseringens möjligheter, utformat efter dina behov och förutsättningar.

För vem

Digitalt stöd erbjuds till boråsare som har fyllt 75 år. Tjänsten digitalt stöd utförs i den enskildes hem. Tjänsten kan inte utföras på vård- och omsorgsboende.

Omfattning och kostnad

Digitalt stöd är kostnadsfritt. Varje person kan få digitalt stöd max 8 timmar, fördelat på högst fyra tillfällen. Om två personer som bor ihop ansöker om digitalt stöd kan de få max 12 timmar, fördelat på högst sex tillfällen. Båda ska ha fyllt 75 år.

Tekniska förutsättningar

Du behöver ha tillgång till internet. Du behöver också ha utrustning för att använda digital teknik, till exempel en dator, en smartphone eller en surfplatta för att kunna ta del av digitalt stöd.

Du behöver kunna lösenord eller pinkod till din utrustning.

Ansök om digitalt stöd

För att få digitalt stöd behöver du göra en ansökan. För digitalt stöd gäller förenklat beslutsfattande. Det innebär att du som uppfyller ålderskravet får digitalt stöd utan någon individuell behovsprövning.

Ansökningsblankett hittar du på sidan Ansöka om stöd.

Behöver du hjälp med din ansökan kan du kontakta en biståndshandläggare. Ring Borås Stads växel och be att få tala med en biståndshandläggare på Vård- och äldreförvaltningen.

Telefon till Borås Stads växel 033-35 70 00.

Vård- och äldrenämnden har beslutat om Riktlinjer för förenklat beslutsfattande. Pdf, 429.9 kB, öppnas i nytt fönster.

Seniorhälsokonsulenterna ger digitalt stöd

Det är Vård- och äldreförvaltningens seniorhälsokonsulenter som ger digitalt stöd. Seniorhälsokonsulenterna har tystnadsplikt och legitimerar sig med fotolegitimation från Borås Stad. Seniorhälsokonsulenternas besök bokas alltid i förväg.

Det här hjälper vi inte till med:

Frågor som rör din personliga ekonomi eller egendom till exempel:

• bankärenden
• inköp
• bokningar
• flygbiljetter och incheckningar
• myndighetsärenden
• avancerad teknisk support av privata enheter

Som mottagare ansvarar jag för:

• det som jag utför med hjälp av seniorhälsokonsulenterna.
• att komma ihåg mina lösenord eller verktyg för säker inloggning till exempel bankkoder/BankID och jag delar dem inte med handledaren eller andra personer.
• min egen enhet och dess programvara.
  

Som mottagare förstår jag:

• att seniorhälsokonsulenterna kan se mina personliga uppgifter om jag behöver stöd med att använda en tjänst.
• att seniorhälsokonsulenterna inte kan hjälpa mig med alla slags digitala frågor eller problem.
• att målet är att jag i fortsättningen kan använda elektroniska tjänster och enheter självständigt och säkert.

Vill du veta mer

Seniorhälsokonsulenterna kan berätta mer om digitalt stöd.

Telefon till seniorhälsokonsulenterna 033-35 82 83 eller 033-35 86 05.