Brukarundersökning äldreomsorg 2020
Bemötande från personalen är återigen den fråga som får högst betyg av de äldre i Borås Stad, som har svarat på frågor om sin hemtjänst eller sitt vård- och omsorgsboende i undersökningen ”Vad tycker de äldre om äldreomsorgen?”. Det är Socialstyrelsen som årligen utför undersökningen i hela landet.
Samtliga personer som är 65 år och äldre och som hade hemtjänst eller bodde på vård- och omsorgsboende den 31/12 2019 fått möjlighet att svara på frågorna i undersökningen, som genomfördes under mars till maj 2020.
Inom Borås Stad var det 966 personer inom hemtjänsten och 305 personer på vård- och omsorgsboende som svarade på frågorna. Svarsfrekvensen är 60,3 procent inom hemtjänsten och 43,4 procent på vård- och omsorgsboende.
Här nedan presenteras ett samlat resultat för alla utförare i Borås Stad, både kommunala och privata.
Brukarundersökning hemtjänst, andel, %, nöjda hemtjänsttagare | Borås 2020 | Borås 2019 | Borås 2018 | Sverige 2020 |
---|---|---|---|---|
Känner sig trygg hemma med hemtjänst | 83 | 81 | 81 | 86 |
Får bra bemötande från personalen | 96 | 96 | 95 | 97 |
Känner förtroende för personalen | 86 | 87 | 86 | 89 |
Vet vart man vänder sig med synpunkter eller klagomål | 59 | 57 | 57 | 64 |
Personalen informerar om tillfälliga förändringar | 51 | 53 | 55 | 66 |
Har fått möjlighet att välja utförare | 66 | 67 | 70 | 58 |
Brukarundersökning vård- och omsorgsboende, andel, %, nöjda boende | Borås 2020 | Borås 2019 | Borås 2018 | Sverige 2020 |
---|---|---|---|---|
Känner sig trygg på sitt vård- och omsorgsboende | 89 | 88 | 91 | 87 |
Får bra bemötande från personalen | 93 | 92 | 94 | 94 |
Känner förtroende för personalen | 85 | 87 | 86 | 84 |
Vet vart man vänder sig med synpunkter eller klagomål | 51 | 48 | 45 | 47 |
Upplever måltiderna som en trevlig stund | 76 | 71 | 74 | 70 |
Är nöjd med de aktiviteter som erbjuds | 58 | 59 | 56 | 61 |
Varje enhet inom Vård- och äldreförvaltningens hemtjänst och vård- och omsorgsboende analyserar och sammanställer sina resultat, som presenteras för de äldre och andra som är intresserade.
Resultatet från årets undersökning kommer att användas som underlag för fortsatt utvecklingsarbete i nämndens verksamheter.
- Så tycker de äldre om äldreomsorgen 2020, hemtjänst samlat resultat för hela Borås
- Så tycker de äldre om äldreomsorgen 2020, resultat för varje hemtjänstgrupp
- Så tycker de äldre om äldreomsorgen 2020, vård- och omsorgsboende, samlat resultat för hela Borås
- Så tycker de äldre om äldreomsorgen 2020, resultat för varje vård- och omsorgsboende
Socialstyrelsen använder i begreppet "särskilt boende" i rapporten. I Borås Stad kallar vi enheterna för vård- och omsorgsboende.
Vill du ta del av resultat från tidigare år, vänligen kontakta verksamhetsutvecklare Christina Vinge Appelkvist.
Kontakt
Senast ändrad:
Ändrad av: