Logo, aloitussivulle
Logo, aloitussivulle

Valikko

Valikko

Logo, aloitussivulle

Kotipalvelun valinta

Boråsin kaupunki haluaa antaa valinnanvapautta kotipalvelussa. Jos olet saanut avustuspäätöksen, joka oikeuttaa kotona annettavaan apuun ja olet täyttänyt 18 vuotta, saat itse valita palvelujen tuottajan. Voit valita kunnallisen kotipalveluryhmän tai jonkin yksityisen kotipalvelun tuottajan, jonka kanssa kunnalla on sopimus.

Kaikilla yksityisten palvelujen tuottajilla on oltava Hoidon ja hoivan tarkastuslaitoksen (IVO) myöntämä lupa. Tämän jälkeen on myös kunnan hyväksyttävä palveluntuottaja kunnan asettamien vaatimusten perusteella. Kunta tarkastaa säännöllisesti palvelujen laadun ja puuttuu asiaan, jos laadussa on puutteita. Voit olla varma siitä, että palveluntuottajasi hoitaa tehtävänsä ammattitaitoisesti ja pystyy tarjoamaan sinulle laadukkaita palveluja.

Oma kokemuksesi laadusta ratkaisee. Peruslaadun, kuten koulutetun henkilökunnan ja oikeiden hoitorutiinien lisäksi laatu voi merkitä esimerkiksi omakielistä kotipalvelua.

Miten valinta tehdään?

Saat avuntarpeenkäsittelijältäsi tietomapin, jossa esitellään kaikki alueellasi toimivat kotipalvelun tuottajat. Valitse näistä rauhassa mieleisesi. Ota mielellään yhteyttä eri palveluntuottajiin ja ota selvää itsellesi tärkeistä asioista. Avuntarpeenkäsittelijä voi opastaa sinua, mutta valinnan teet joko itse tai yhdessä omaisesi kanssa.

Kun avuntarpeenkäsittelijä on saanut tiedon valinnastasi, hän tilaa palvelun. Toimeksianto alkaa normaalisti kahden vuorokauden kuluessa. Et ehkä voi tai halua tehdä valintaa itse. Silloin kunnan kotipalveluryhmä antaa tarvitsemasi avun.

Jos kuulut kunnan terveyden- ja sairaanhoidon piiriin, kunnan sairaanhoitaja, työterapeutti tai fysioterapeutti vastaavat tästä. Nämä tehtävät voidaan myös delegoida oman kotipalveluryhmän henkilökunnalle. Mahdollinen yöaikaan annettava apu, turvahälytin sekä asumisen tuki ovat aina kunnan henkilökunnan vastuulla.

Vaihtaa palveluntuottaja

Mielipiteet ja kritiikki (svenska) esitetään ensisijaisesti palveluntuottajalle. Jos et ole tyytyväinen tai haluat vaihtaa palveluntuottajaa muista syistä, sinun on ilmoitettava siitä avuntarpeenkäsittelijälle. Käytä mielellään alla olevaa lomaketta. Vaihdon syytä ei tarvitse ilmoittaa, ja saat vaihtaa palveluntuottajaa niin usein kuin haluat. Avuntarpeenkäsittelijä antaa valintaa varten asuinalueellasi toimivien kotipalvelun tuottajien esittelyt, niin voit tehdä uuden valinnan.

Maksut

Maksat aina kotipalvelumaksun kuntaan. Yksityiset kotipalvelun tuottajat voivat tarjota sinulle lisäpalveluja kotipalvelun lisäksi. Nämä palvelut tilaat suoraan palveluntuottajalta ja maksat niistä sopimallanne tavalla.

l

Itsepalvelu

Kotipalvelun valinta


Ikon: pratbubblor

Yhteystiedot

Viimeisin muutos: 2020-05-04 10.31

Sivun virheistä ota yhteyttä: Jaana Isokoski

Jaa sivu: Kotipalvelun valinta

g q n C