Valikko

Valikko

Kotipalvelun valinta

Boråsin kaupunki haluaa antaa valinnanvapautta kotipalvelussa. Jos olet saanut avustuspäätöksen, joka oikeuttaa kotona annettavaan apuun ja olet täyttänyt 18 vuotta, saat itse valita palvelujen tuottajan. Voit valita kunnallisen kotipalveluryhmän tai jonkin yksityisen kotipalvelun tuottajan, jonka kanssa kunnalla on sopimus.

Kotipalvelun valinnan tarkoituksena on taata hyvä laatu. Kaikki yksityiset palveluntuottajat ovat kunnan hyväksymiä ja täyttävät kunnan asettamat vaatimukset. Kunta tarkastaa säännöllisesti palvelujen laadun ja puuttuu asiaan, jos laadussa on puutteita. Voit olla varma siitä, että palveluntuottajasi hoitaa tehtävänsä ammattitaitoisesti ja pystyy tarjoamaan sinulle laadukkaita palveluja.

Oma kokemuksesi laadusta ratkaisee. Peruslaadun, kuten koulutetun henkilökunnan ja oikeiden hoitorutiinien lisäksi laatu voi merkitä esimerkiksi omakielistä kotipalvelua,
erikoistunutta kotipalvelua tai henkilökuntaa, jolla on pitkä kokemus työstään.

Miten valinta tehdään?

Kun olet ensimmäistä kertaa valitsemassa palveluntuottajaa, saat tietomapin, jossa esitellään kaikki alueellasi toimivat kotipalvelun tuottajat. Valitse näistä rauhassa mieleisesi. Ota mielellään yhteyttä eri palveluntuottajiin ja ota selvää itsellesi tärkeistä asioista. Avuntarpeenkäsittelijä voi opastaa sinua, mutta valinnan teet joko itse tai yhdessä omaisesi kanssa.

Kun avuntarpeenkäsittelijä on saanut tiedon valinnastasi, hän tilaa palvelun. Palveluntuottaja on velvollinen ottamaan vastaan toimeksiannon, jos he toimivat asuinalueellasi. Toimeksianto alkaa normaalisti kahden vuorokauden kuluessa.

Jos kuulut kunnan terveyden- ja sairaanhoidon piiriin, kunnan sairaanhoitaja, työterapeutti tai fysioterapeutti vastaavat tästä. Nämä tehtävät voidaan myös delegoida oman kotipalveluryhmän henkilökunnalle. Riippumatta siitä minkä palveluntuottajan valitset, mahdollinen yöaikaan annettava apu, turvahälytin sekä asumisen tuki ovat aina kunnan henkilökunnan vastuulla.

Et ehkä voi tai halua tehdä valintaa itse. Silloin kunnan kotipalveluryhmä antaa tarvitsemasi avun, kunnes olet tehnyt valintasi. Sairaalasta kotiutumisen yhteydessä erityiset kuntoutustiimit korvaavat lyhytaikaishoidon ja auttavat sinua selviytymään kotona, kunnes olet valinnut palveluntuottajan.

Mielipiteet ja kritiikki esitetään ensisijaisesti palveluntuottajalle. Jos et ole tyytyväinen tai haluat vaihtaa palveluntuottajaa muista syistä, sinun on ilmoitettava siitä avuntarpeenkäsittelijälle. Käytä mielellään alla olevaa
lomaketta. Vaihdon syytä ei tarvitse ilmoittaa, ja saat vaihtaa palveluntuottajaa niin usein kuin haluat. Avuntarpeenkäsittelijä antaa valintaa varten asuinalueellasi toimivien kotipalvelun tuottajien esittelyt.

Maksat aina kotipalvelumaksun kuntaan. Yksityiset kotipalvelun tuottajat voivat tarjota sinulle lisäpalveluja kotipalvelun lisäksi. Nämä palvelut tilaat suoraan palveluntuottajalta ja maksat niistä sopimallanne tavalla.

l

Itsepalvelu

Kotipalvelun valinta


p

Yhteystiedot

Sivun virheistä ota yhteyttä: Paula Wendell

Julkaistu: 2017-04-04 10.55
Viimeisin muutos: 2017-04-26 10.15

Jaa sivu: Kotipalvelun valinta

g q n C

p

Yhteystiedot