Varaus ja peruutus

Matkan tilaaminen

Matkat varataan oman tilauskeskuksemme tai Internetin kautta. Matkan voi tilata jopa 14 päivää matkaa ennen. Jos mahdollista, kotimatka tilataan samalla. Säännöllisesti toistuvien esimerkiksi töihin tai kursseille suuntautuvien matkojen johdosta voi tilata vakiomatkoja.

Kuljetuspalvelua käyttävän on odotettava sovittuna aikana ulko-ovella matkan maksimaalisen koordinoinnin mahdollistamiseksi. Teknisellä toimella on oikeus siirtää matkaa jopa 10 minuuttia sovitusta ajankohdasta ilmoittamatta siitä tilaajalle.

Tilauskeskuksen yhteystiedot

Matka varataan tilauskeskuksen kautta soittamalla numeroon: 033-35 50 50

Arkisin: 06.00-23.00
Pyhinä: 07.00-23.00

Jos vakinaisten aukioloaikojen ulkopuolella syntyy ajankohtaiseen tilaukseen liittyviä ongelmia, puhelu yhdistetään päivystykseen.

Matkaa tilattaessa ilmoitetaan seuraavat seikat:

• Henkilö- tai asiakasnumero
• Toivottu lähtö- ja/tai saapumisajankohta
• Tarkka nouto- ja jättöosoite sekä mahdollinen kauttakulkuosoite
• Matkustajien lukumäärä sekä onko useammilla heistä oikeus kuljetuspalveluun
• Mahdolliset mukaan otettavat apuvälineet ja/tai lemmikit

Matkustusajat

Alla olevina ajankohtina saa matkustaa niin usein kuin tarvetta on edellyttäen, että ajoneuvoja on käytettävissä:

• Maanantai – torstai sekä sunnuntaisin 05.30–24.00
• Perjantaisin ja lauantaisin 05.30- 02.45

Huomioi että kuljetuspalvelubussilla tapahtuva matka klo 23.00 jälkeen perjantaisin ja lauantaisin on varattava etukäteen viimeistään perjantaina klo 16.00.

Jos täsmällistä aikaa ei ole, suosittelemme matkustusta arkisin klo 10.00–14.00 välisenä aikana, jolloin on helpointa saada auto.

Internet-tilaus

Kuljetuspalvelumatkat voi varata ja peruuttaa verkossa. Sitä varten tarvitaan asiakasnumero ja PIN-koodi, jotka saadaan ottamalla yhteyttä kuljetuspalvelun tilauskeskukseen.

Matkan peruuttaminen

Jos varattua matkaa ei tarvita, se peruutetaan huolellisesti. Siten et estä muita kuljetuspalveluksen käyttäjiä, joilla on matkustustarve. Teknisellä toimella on oikeus veloittaa kymmenkertaisen omavastuuosuuden suuruinen maksu, jos matkaa ei ole peruutettu, tai se peruutetaan liian myöhään. Yksittäisestä tapauksesta ei kuitenkaan veloiteta.

Joulun ja uuden vuoden aikoina tehtävät matkat

Erityiset säännöt koskevat kuljetuspalvelun matkavarauksia ja valtakunnallista kuljetuspalvelua joulun ja uuden vuoden aikana. Tulevaa joulua ja uutta vuotta koskevat tiedot päivitetään otsikossa boras.se/färdtjänst ja lähetetään kirjeitse kuljetuspalvelun käyttäjille.