- Borås Stad
- / Företagare
- / Företagande, råd och service
- / Kvalitet, resultat och jämförelser
Kvalitet, resultat och jämförelser
Vi ska möta boråsarnas önskan om hög kvalitet på service, ökad valfrihet, inflytande och delaktighet. I Borås Stad arbetar vi målmedvetet med att utveckla kvaliteten i de tjänster och den service som kommunen erbjuder. Ledstjärnor i detta arbete är professonalism, engagemang och lärande.
Vi ska systematiskt följa upp och analysera kvalitet ur olika aspekter. Syftet är att:
- förbättra möjligheten till information, dialog och inflytande för medborgarna
- ta tillvara synpunkterfrån brukare och medborgare för att förbättra verksamhet,service och bemötande
- förlja upp hur verksamheterna tillgodoser brukarnas behov
- analysera, följa upp och förbättra verksamheten
- Identifiera förbättringsområden i den interna styrningen och ledningen utifrån ett övergripande perspektiv
- jämföra med oss själva över tid
- jämförelse med andra över tid
Följande modeller används:
- Brukarenkäter
- Lokal uppföljning av ungdomspolitiek (LUPP)
- SCB:s medborgarundersökning
- Kommunens Kvalitet i Korthet (KKiK)
- Öppna jämförelser
- Kommunkompassen
Utöver de undersökningar som kommunen deltar i eller själv genomför, utförs både regelbunden och riktad tillsyn i verksamheterna av nationella myndigheter. Tillsynsrapporterna tillsammans med synpunkts- och avvikelsehanteringen är ytterligare ett underlag för att förbättra och utveckla verksamheterna.
Om du har frågor kontakta:
E-post:
Telefon:
Senast ändrad:
Ändrad av:
Nyheter
-
Borås förbättrar sig i Insiktsmätningen
Publicerad
Efter ett tapp förra året ökar Borås igen i både resultat och ranking i Sveriges Kommuner och Regioners (SKR) servicemätning Insikt, som släpptes igår.
-
Ellos Group sätter färg på Guldkantens restaurang
Publicerad
Med ny färg på väggarna, nya fräscha möbler och inredningshjälp får lunchrestaurangen Spinnrocken på Norrby ett lyft. Det är Ellos Group som tillsammans med Bor...
-
Nu har vi invigt ÅterSkapa - en plats där hållbarhet möter kreativitet
Publicerad
Nu har Borås Stad äntligen fått ett kreativt återvinningscenter för förskolor, ÅterSkapa.
Kalender
-
Kommunstyrelsen, sammanträde
Tid: kl.
Plats: Kommunstyrelsens sessionssal, Stadshuset
-
Kommunstyrelsen, sammanträde
Tid: kl.
Plats: Kommunstyrelsens sessionssal, Stadshuset
-
Miljö- och konsumentnämnden, sammanträde
Tid: kl.
Plats: Nornan, plan 2, Stora Brogatan 45, Borås