Svenska
Kotipalvelun valinta
Jos sinulle on myönnetty kotipalvelu, voit valita kotipalvelun tuottajan Boråsissa. Kun olet saanut avuntarvepäätöksen ja jos olet yli 18-vuotias, voit valita, mistä yrityksestä haluat ottaa sinulle myönnetyt tukitoimet. Voit valita kunnan oman kotipalvelun tai yksityisen palveluntuottajan, jonka kanssa kunnalla on sopimus.
Jos sinulla ei ole avuntarvepäätöstä, voit anoa sitä.
Kaikilla yksityisillä palveluntuottajilla on oltava IVO:n lupa (Inspektionen för vård och omsorg/hoidon ja hoivan tarkastuslaitos). Kunta hyväksyy yrityksen palveluntuottajaksi, jos se täyttää kunnan vaatimukset. Kunta tarkistaa säännöllisesti, että yritykset täyttävät kunnan asettamat laatuvaatimukset. Tämä tehdään, jotta voit olla varma, että yritys, jonka olet valinnut, on ammattitaitoinen ja laadukas.
Sinä päätät, mitä laatu merkitsee sinulle. Perusvaatimusten kuten koulutuksen ja hoivarutiinien noudattamisen lisäksi voi yritys eimerkiksi tarjota hoivaa omalla kielelläsi.
Miten valitaan?
Saat avuntarpeenkäsittelijältäsi kansion, jossa asuinalueesi palveluntuottajat esitellään. Valitse rauhassa, minkä palveluntuottajan haluat. Voit ottaa yhteyttä palveluntuottajaan ja esittää sinulle tärkeitä kysymyksiä. Avuntarpeenkäsittelijä voi opastaa sinua, mutta teet valinnan itse ja mahdollisesti omaisten tuella.
Voit tutustua kunnan omiin kotipalveluryhmiin ja yksityisiin palveluntuottajiin tällä kotisivulla. Klikkaa vasemmalla olevia otsikkoja ja lue lisää sinua kiinnostavasta kotipalveuntuottajasta.
Kun olet tehnyt valintasi, avuntarpeenkäsittelijä tilaa palvelun valitsemaltasi tuottajalta. Kotipalvelusi alkaa normaalisti viimesitään kahden vuorokauden kuluttua tilauksesta. Jos et voi tai halua tehdä valintaa, saat kotipalvelun kunnan omasta kotipalvelusta.
Jos sinut om kirjattu asiakkaaksi myös kunnan terveyden- ja sairaanhoidon piiriin, saat terveyden- ja sairaanhoitoon liittyvät toimet kunnan sairaanhoitajalta, työterapeutilta tai fysioterapeutilta. On mahdollista, että nämä hoitotoimet delegoidaan kotipalvelun työntekijöille. Jos sinulle annetaan apua yöaikaan tai sinulla on turvahälytin tai asumiseen annettavaa tukea, näistä toimista vastaavat kunnan työntekijät.
Itsepalvelu
Palveluntuottajan vaihtaminen
Valitukset ja mielipiteet esitetään ensisijaisesti valitsemallesi palveluntuottajalle. Jos et ole tyytyväinen tai haluat vaihtaa palveluntuottajaa, ilmoita tästä avuntarpeenkäsittelijällesi. Käytä uuden palveluntuottajan valitsemiseksi kaavaketta ”Kotipalvelun tuottajan valinta”, jonka löydät ruudusta itsepalvelu. Syytä vaihtoon ei tarvitse ilmoittaa ja saat vaihtaa niin usein kuin haluat.
- Mielipiteet ja valitukset (ruotsiksi)
- Vertaile kotipalvelun tuottajia Linkki toiselle sivustolle, avautuu uuteen ikkunaan.(ruotsiksi)
Jatkuvuus kotipalvelussa
Jatkuvuus kotipalvelussa mitataan keskiarvoisena työntekijöiden määränä asiakkaan luona 14:n päivän aikana. Mittauksessa lasketaan yli 65-vuotiaiden asiakkaiden kotikäyntien määrä kello 7.00 ja 22.00:n välillä, jos kotikäyntejä on vähintään kaksi päivässä. Jos kotikäynnillä on kaksoismiehitys, molemmat henkilöt lasketaan mukaan. Turvahälytinhenkilökuntaa, ateriantoimittajia tai terveydenhoidon henkilökuntaa ei lasketa mukaan.
Keskimääräinen luku koskee Boråsin Kaupungin omia kotipalveluryhmiä ja yksityisiä palveluntuottajia. Jokaisessa yksittäisessä ryhmässä lukumäärä voi olla kaskiarvoa matalampi tai korkeampi.
Jatkuvuus kotipalvelussa mitataaan kerran vuodessa. Syyskuussa 2025 oli jatkuvuusluku 16,09.
Maksut
Kotipalvelu maksetaan ainan kuntaan. Yksityiset plaveluntuottajat voivat tarjota lisäpalveluja kotipalvelun lisäksi. Nämä lisäpalvelut tilataan suoraan palveluntuottajalta ja maksetaan sopimallanne tavalla.
Yhteystiedot
Sähköposti:
Puhelin:
Jaa sivu: Kotipalvelun valinta
