Digitaalinen tuki

Jos olet kiinnostunut uudesta tekniikasta ja haluat tietää enemmän älypuhelimista, tableteista ja tietokoneista, Boråsin Kaupunki tarjoaa sinulle tekniikka-apua useilla eri tavoilla.

Tekniikka-apu

Yksilöllinen tuki

Jos tarvitset yksilöllistä tukea, voit anoa digitaalista tukea. Se tarkoittaa sitä, että saat erilaisten digitaalisten palvelujen ja käyttöalueiden käytännön ohjausta. Se voi tarkoittaa esimerkiksi digitaalista ostosten tekemistä tai sosiaalisten yhteyksien ylläpitämistä tietokoneen avulla. Saat perustietoja ja johdatuksen digitalisaation antamiin mahdollisuuksiin, lähtökohtana omat tarpeesi.

Kenelle

Tukea digitaalitekniikan käyttöön tarjotaan 75 vuotta täyttäneille boråsilaisille. Se annetaan henkilön kotona. Tätä apua ei voi saada asuessaan hoito- ja hoiva-asumismuodossa.

Tuen määrä ja kustannukset

Digitaalinen apu on maksutonta. Jokainen henkilö voi saada tukea digitaalitekniikan käytössä korkeintaan 8 tuntia, jaettuna korkeintaan neljään kertaan. Jos kaksi yhdessä asuvaa henkilöä anoo tukea, voivat he saada sitä korkeintaan 12 tuntia, kuudelle kerralle jaettuna. Molempien on oltava vähintään 75-vuotiaita.

Tekniset edellytykset

Sinulla on oltava Internet- yhteys. Digitaalista tukea saadaksesi sinulla on myös oltava digitaalitekniikkaan käytettävät laitteet, esimerkiksi tietokone, älypuhelin tai taulutietokone.

Sinun on tiedettävä laitteesi salasana tai pin- koodi.

Digitaalisen avun hakeminen

Saadaksesi digitaalista apua, sinun on anottava sitä. Digitaalisen avun saamiseksi käytetään yksinkertaistettua hakumenettelyä. Se tarkoittaa sitä, että jos täytät ikävaatimuksen, sinulla on oikeus digitaaliseen apuun ilman yksilöllistä tarveharkintaa.

Hakulomakke Tuen hakeminen.

Jos tarvitset apua hakulomakkeen täyttämisessä, ota yhteys avuntarpeenkäsittelijään. Soita Boråsin Kaupungin vaihteeseen ja pyydä, että saat puhua Hoito- ja vanhuslautakunnan avuntarpeenkäsittelijän kanssa.

Puhelinnumero Boråsin Kaupungin vaihteeseen on 033-35 70 00.

Senioriterveyskonsulentit antavat apua digitaalitekniikan käytössä

Hoito- ja vanhuslautakunnan seinoriterveyskonsulentit antavat tukea digilaitteiden käytössä. Heillä on vaitiolovelvollisuus ja he tunnistautuvat Boråsin kaupungin kuvallisella henkilökortilla. Senioriterveyskonsulenttien kotikäynti varataan aina etukäteen.

Näissä asioissa emme voi auttaa:

Asioissa, jotka koskevat sinun henkilökohtaista taloustilannettasi tai omaisuuttasi, esimerkiksi:

• pankkiasioiden hoito
• ostokset
• varaukset
• lentoliput ja check-in lennoille
• viranomaisasiat
• yksityisten laitteiden vaativampi tekninen tuki

Avun vastaanottajana olen itse vastuussa:

• teen toimet itse, senioriterveyskonsulentin avustuksella
• muistan salasanat tai minulla on jokin muu turvallinen kirjautumistapa esimerkiksi pankkikoodi/ BankID ja en ilmoita niitä ohjaavalle tai muulle henkilölle
• minulla on laite ja käyttöohjelma

Avun vastaanottajana ymmärrän, että:

• senioriterveyskonsulentit voivat nähdä henkilökohtaisia tietojani, jos tarvitsen apua jonkin palvelun käytössä
• senioriterveyskonsulentit eivät voi auttaa minua kaikissa digitaalisissa kysymyksissä tai ongelmissa
• tavoitteena on, että selviydyn jatkossa itsenäisesti ja turvallisesti sähköisten palvelujen ja laitteiden käytössä

Lisätietoja

Senioriterveyskonsulentit voivat kertoa lisää digitaalisesta tuesta.

Senioriterveyskonsulenttien puhelinnumerot 033-35 82 83 ja 033-35 86 05.