Kvalitet, resultat och jämförelser
Vi ska möta boråsarnas önskan om hög kvalitet på service, ökad valfrihet, inflytande och delaktighet. I Borås Stad arbetar vi målmedvetet med att utveckla kvaliteten i de tjänster och den service som kommunen erbjuder. Ledstjärnor i detta arbete är professonalism, engagemang och lärande.
Vi ska systematiskt följa upp och analysera kvalitet ur olika aspekter. Syftet är att:
- förbättra möjligheten till information, dialog och inflytande för medborgarna
- ta tillvara synpunkterfrån brukare och medborgare för att förbättra verksamhet,service och bemötande
- förlja upp hur verksamheterna tillgodoser brukarnas behov
- analysera, följa upp och förbättra verksamheten
- Identifiera förbättringsområden i den interna styrningen och ledningen utifrån ett övergripande perspektiv
- jämföra med oss själva över tid
- jämförelse med andra över tid
Följande modeller används:
- Brukarenkäter
- Lokal uppföljning av ungdomspolitiek (LUPP)
- SCB:s medborgarundersökning
- Kommunens Kvalitet i Korthet (KKiK)
- Öppna jämförelser
- Kommunkompassen
Utöver de undersökningar som kommunen deltar i eller själv genomför, utförs både regelbunden och riktad tillsyn i verksamheterna av nationella myndigheter. Tillsynsrapporterna tillsammans med synpunkts- och avvikelsehanteringen är ytterligare ett underlag för att förbättra och utveckla verksamheterna.
Om du har frågor kontakta:
E-post:
Telefon:
Senast ändrad:
Ändrad av:
Nyheter
-
Vill ditt företag bidra till Borås framtid?
Publicerad
Nu har ditt företag chansen att göra verklig skillnad för unga i Borås och för er egen framtida kompetensförsörjning. Genom att engagera er i initiativet ”Borås...
-
FN-kollektionen med Textilhögskolans guidekläder visades i Borås
Publicerad
Igår visades kollektionen med guidekläder för Förenta Nationernas (FN:s) högkvarter för boråsarna. Medarbetare från högskolan och Textile Fashion Centers verksa...
-
Borås Stad agerar för ett tryggare näringsliv
Publicerad
En ny trygghetsundersökning visar att många företag i Borås har utsatts för brott under 2024. Nu planerar Borås Stad och Polisen flera insatser för att stärka t...
Kalender
-
Tekniska nämnden, sammanträde
Tid: kl.
Plats: Kungsgatan 57, Tekniska nämndens Sessionssal
-
Kommunfullmäktige, sammanträde
Tid: kl.
Plats: Sturegatan 42, Fullmäktiges sessionssal
-
Samhällsbyggnadsnämnden, sammanträde
Tid: kl.
Plats: Kungsgatan 55, Stadshuset, plan 7,...