Kvalitet, resultat och jämförelser
Vi ska möta boråsarnas önskan om hög kvalitet på service, ökad valfrihet, inflytande och delaktighet. I Borås Stad arbetar vi målmedvetet med att utveckla kvaliteten i de tjänster och den service som kommunen erbjuder. Ledstjärnor i detta arbete är professonalism, engagemang och lärande.
Vi ska systematiskt följa upp och analysera kvalitet ur olika aspekter. Syftet är att:
- förbättra möjligheten till information, dialog och inflytande för medborgarna
- ta tillvara synpunkterfrån brukare och medborgare för att förbättra verksamhet,service och bemötande
- förlja upp hur verksamheterna tillgodoser brukarnas behov
- analysera, följa upp och förbättra verksamheten
- Identifiera förbättringsområden i den interna styrningen och ledningen utifrån ett övergripande perspektiv
- jämföra med oss själva över tid
- jämförelse med andra över tid
Följande modeller används:
- Brukarenkäter
- Lokal uppföljning av ungdomspolitiek (LUPP)
- SCB:s medborgarundersökning
- Kommunens Kvalitet i Korthet (KKiK)
- Öppna jämförelser
- Kommunkompassen
Utöver de undersökningar som kommunen deltar i eller själv genomför, utförs både regelbunden och riktad tillsyn i verksamheterna av nationella myndigheter. Tillsynsrapporterna tillsammans med synpunkts- och avvikelsehanteringen är ytterligare ett underlag för att förbättra och utveckla verksamheterna.
Om du har frågor kontakta:
E-post:
Telefon:
Senast ändrad:
Ändrad av:
Nyheter
-
Är du ansvarig på ett företag i Borås? Svara på vår enkät!
Publicerad
Hjälp oss skapa ett tryggare företagsklimat i Borås! Är du företagare? Är du platsansvarig? Eller är du VD på ett företag i Borås? Kolla din inkorg! Vi har skic...
-
Stora hållbarhetspriset 2024 går till företaget Ahnviks
Publicerad
Genom att integrera klimat- och miljöfrågor, social och etisk samt ekonomisk hållbarhet i sin verksamhet, har Ahnviks Papper visat på en imponerande förmåga att...
-
Samverkan mellan skola och näringsliv
Publicerad
Ute var det grått och regndisigt men inne i samlingslokalen desto varmare klimat där rektorer för 7-9 skolor och deras studie- och yrkesvägledare hade samlats t...
Kalender
-
Kommunstyrelsen, sammanträde
Tid: kl.
Plats: Kungsgatan 55, Stadshuset, Kommunstyrelsens...
-
Tekniska nämnden, sammanträde
Tid: kl.
Plats: Kungsgatan 57, Tekniska nämndens Sessionssal
-
Samhällsbyggnadsnämnden, sammanträde
Tid: kl.
Plats: Kungsgatan 55, Stadshuset, plan 7,...