Snabba fakta om konsumenträtt

Öppet köp/bytesrätt

Du har ingen laglig rätt att ångra ett köp i butik och det är därför helt upp till varje butik att bestämma sina villkor. Det är viktigt att du frågar i butiken vad som gäller INNAN köpet.

Ångerrätt

Du har ingen laglig rätt att ångra ditt köp men om köpet har skett på distans, till exempel på nätet, har du 14 dagars ångerrätt. Läs alltid villkoren för exempelvis retur INNAN du godkänner dem.

Om du ångrar dig är det viktigt att du framför din ånger till företaget, helst skriftligt så att du har ett bevis på detta.

Garanti

Garanti är frivilligt att ge och ska vara kostnadsfri. Om garantin kommer med en kostnad handlar det sannolikt om en försäkring.

Oavsett om det finns en giltig garanti eller inte så har du alltid 3 års reklamationsrätt.

Se filmen om Konsumenträttigheter, en kort film från Konsumentverket