Vad som gäller vid distanshandel

Har du köpt något på internet eller av ett företag som befinner sig utanför sin affärslokal? Då har du enligt lagen 14 dagars ångerrätt. Det gäller även vid telefonförsäljning.

Mer information finns att läsa på Konsumentverkets webbplats Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster..

Tips på vad du ska vara vaksam på

• Var extra vaksam vid annonser på sociala medier. Kontrollera villkor för retur och reklamation. Kolla om företaget ens existerar.
• Vi rekommenderar att alltid lägga på luren direkt vid telefonförsäljning.
• Tacka aldrig ja eller ge ett okej i ett sms eller mejl som du fått. Om du ändå vill tacka ja, se till att du fått villkor och se till att de överensstämmer med vad som sagts.
• Det finns inget som är gratis!
• Använd aldrig ditt Bank-id om du inte själv ringt upp.
• Vid köp utanför EU finns risk att varor kan vara brandfarliga och innehåller farliga kemikalier eftersom de kanske aldrig har testats. Det är även ofta mycket svårare att få rätt om du klagar på en vara.

Se filmen om vad som gäller vid näthandel, en kort film från Konsumentverket