Boka och avboka

När du ringer och beställer din resa, uppger du följande:

• Ditt personnummer eller kundnummer
• Önskad avrese- och/eller ankomsttid
• Exakt hämtnings- och lämningsadress samt eventuell via-adress
• Antalet resenärer och om fler är färdtjänstberättigade
• Eventuella hjälpmedel och/eller sällskapsdjur som ska följa med.

Då kan du resa

Du får resa så ofta du behöver i den mån fordon finns tillgängliga under följande tider:

• Måndag till torsdag och söndagar 05.30-24.00
• Fredagar och lördagar 05.30-02.45

Har du ingen speciell tid att passa rekommenderar vi dig att resa på vardagar klockan 10.00-14.00 för att lättare få tid för din resa.

Förbeställ färdtjänstbuss

Om du vill resa med färdtjänstbuss efter 23.00 på fredagar och lördagar måste du boka senast fredag klockan 16.00.

Avboka om du inte ska resa

Var noga med att avboka om du inte ska resa, för att inte blockera platsen för andra färdtjänstkunder som behöver resa. Hör av dig senast 30 minuter innan din planerade upphämtning om du inte ska resa. Tekniska förvaltningen har rätt att ta ut en avgift upp till tio gånger egenavgiften om du inte avbeställt din resa, eller avbeställer för sent. Avgift tas dock inte ut för enstaka tillfälle.

Resor under jul- och nyår

Inför jul och nyår gäller särskilda regler för bokning och ansökan om färdtjänst och riksfärdtjänst. Information om vad som gäller för kommande jul och nyår uppdateras på boras.se/färdtjänst inför varje jul och skickas ut via brev till dig som har färdtjänst.