Så här gör du om du störs där du bor

Hur du har det i ditt hem
spelar stor roll för hur du mår.
Därför är det viktigt att veta
vad du gör om du störs av något
som du själv inte kan påverka.

En störning påverkar hur du mår

De allra flesta störs då och då.
Alla störs dessutom av olika saker.
En störning som återkommer ofta
och som påverkar din hälsa dåligt
kallas i lagen för en olägenhet.

För att en störning ska få kallas
en olägenhet enligt lagen måste den
antingen hålla på hela tiden
eller återkomma under en lång tid.
En olägenhet måste också göra
att du mår sämre än du gjort
om inte störningen funnits.

Kontakta den som är ansvarig

Det första du ska göra är att
kontakta den som orsakar störningen.
Den som orsakar en störning
är ansvarig för att göra något åt den.

Du kan till exempel
kontakta din hyresvärd,
din bostadsrättförening
eller ett företag.

Du är själv ansvarig för miljön i ditt hem
om du äger ditt eget hus.

Du kan klaga hos Miljöförvaltningen

Får du ingen hjälp trots att du
kontaktat den som är ansvarig
kan du klaga hos Miljöförvaltningen.

Du kan använda blanketterna
som finns längre ner på denna sida
för att anmäla störningen.

Tänk på att din anmälan
blir en så kallad allmän handling
som andra har rätt att läsa.

Du måste också tala om
ditt namn när du anmäler.
Du kan alltså inte vara anonym.

En del problem ska du inte anmäla till Miljöförvaltningen

Vissa problem ska du inte anmäla till oss.

Du ska inte anmäla:

• katter och kaniner som springer lösa

• vilda djur, till exempel kråkor och duvor
  (kontakta den som äger din fastighet)

• ostädade och stökiga tomter
  (kontakta Samhällsbyggnadsförvaltningen, Borås Stad) Öppnas i nytt fönster.

• problem i din arbetsmiljö
  (kontakta Arbetsmiljöverket) Länk till annan webbplats.

• röklukt från grannar som röker på balkongen
  (kontakta den som äger din fastighet)

• dålig lukt i källare och förråd
  (kontakta den som äger din fastighet).

Det här händer när du anmält

När du anmält en störning
undersöker vi om störningen
är en olägenhet enligt lagen.

Störningen måste innebära
en risk för din eller andras hälsa
för att vi ska göra något åt den.
Den måste också pågå fortfarande
och inte bara vara tillfällig.

Så här hanterar Miljöförvaltningen din anmälan

Vi kontrollerar vad störningen gäller

När vi fått din anmälan
kontrollerar vi om någon annan
anmält samma sak tidigare.

Vi kontrollerar också om
störningen innebär en risk
för människors hälsa
eller för miljön.

Vi skriver till de som orsakar störningen

Vi skickar ett brev till de
som orsakar störningen,
om ingen annan har anmält
störningen tidigare
och om det finns en risk
för människor hälsa eller för miljön.

I brevet skriver vi att du
har skickat in en anmälan till oss.
Vi skickar med din anmälan
så att de får se vad du skrivit.

De får tre veckor på sig att svara
vad de tänker göra åt störningen.

Vi undersöker om de som stör gjort tillräckligt

När vi fått svar från de som stör
undersöker vi vad de tänker göra
för att få bort störningen.
Eller så har de kanske redan gjort något
för att lösa problemet.

Vi avslutar ärendet
om de ansvariga har gjort tillräckligt
och det inte finns någon risk
för människors hälsa eller för miljön.

Om de ansvariga inte gjort tillräckligt
undersöker vi det hela mer noggrant.