Hemtjänst

Hemtjänst innebär olika former av omsorg, omvårdnad, stöd och service i ditt hem. Allt stöd beslutas utifrån dina behov. Här beskriver vi de vanligaste insatserna:

Personlig omvårdnad

Du kan exempelvis få hjälp med personlig hygien, dusch, toalettbesök och på- och avklädning.

Måltider

Om du inte kan ordna din huvudmåltid på egen hand kan du alltid besöka någon av Borås Stads restauranger för att äta en god måltid i trevlig miljö. På vissa av restaurangerna kan du också köpa frukost och fika.

Borås Stads restauranger

Om du inte kan ordna din huvudmåltid på egen hand och inte heller har möjlighet att ta dig till en av Borås Stads restauranger kan du få hjälp med att ordna dina måltider.

För huvudmålet finns följande möjligheter:

• Hjälp med inköp av färdiglagad mat.
• Ledsagning till restaurang i närheten av din bostad, när du också behöver sällskap under måltiden.
• Hjälp att laga mat i ditt hem, om du själv kan delta vid matlagningen. Målet är att du ska bli självständig med matlagningen igen.

Om du inte klarar att ordna dina övriga måltider kan du en eller flera gånger om dagen få stöd med att ta fram en enklare måltid.

Du som av medicinska skäl har behov av specialkost och inte kan få behovet tillgodosett genom något av ovanstående alternativ, kan få leverans av kyld specialkost. Du behöver ha ett intyg som styrker ditt behov av specialkost från en läkare, dietist eller sjuksköterska.

Hjälp med disk beviljas en gång om dagen.

Inköp

Du kan få hjälp med att genomföra olika inköp. Alla inköp görs i första hand digitalt.

Inköp av dagligvaror och färdiga maträtter innebär att du får hjälp med att beställa dagligvaror som du behöver, till exempel livsmedel, färdiga maträtter och hygienartiklar, vanligen en gång i veckan.

Du kan ansöka om hjälp med apoteksärenden.

Behöver du hjälp med köpa till exempel kläder eller teknikvaror kan du få hjälp med det två gånger om året.

Läs mer om hjälp med inköp

Städ och tvätt

Stöd med städ beviljas en gång per hushåll var tredje vecka, och omfattar två rum och kök, hall och toalett. Stöd med städning omfattar även fönsterputsning och avfrostning av kyl och frys max två gånger per år. Städningen genomförs tillsammans med den som får stöd, som deltar utifrån egen förmåga.

Stöd med tvätt beviljas en gång per hushåll varannan vecka, och omfattar även renbäddning. Tvätt genomförs tillsammans med den som får stöd, som deltar utifrån egen förmåga.

Trygghetslarm

Trygghetslarm innebär att du kan komma i kontakt med kommunens larmpersonal vid akuta situationer dygnet runt. Du kan använda larmet om du till exempel har fallit, blivit hastigt försämrad i din sjukdom eller drabbas av andra oförutsedda händelser som du tillfälligt inte klarar av.

Läs mer om trygghetslarm

Trygghetskontakt

Den som känner oro kan beviljas trygghetskontakt. Omfattningen och på vilket sätt den utförs är individuell efter behov och syfte. På dagen kan tryggehtskontakt utföras via besök eller telefon. På natten sker trygghetskontakt i första hand med kamera.

Läs mer om trygghetskontakt på natten

Annat stöd

Det finns även annat stöd beroende på dina behov, till exempel ledsagning, social samvaro eller promenad.

Social samvaro och många typer av aktiviteter kan du också få på mötesplatser för seniorer. Dit är alla välkomna utan behovsprövning.

Läs mer om mötesplatser för seniorer.

Hemtjänst är en individuellt behovsprövad insats. Det betyder att du behöver ansöka om stöd.

Du kan ansöka om hemtjänst och läsa mer om hur ansökningsprocessen går till på sidan Ansöka om stöd.

• Ansök om hemtjänst om du är 18 år eller äldre Länk till annan webbplats.
  
• Ansök om hemtjänst om du är under 18 år Länk till annan webbplats.

Borås Stad erbjuder hemtjänstval för att du som har rätt till hemtjänst ska få valfrihet. Du som är 18 år eller äldre kan välja vilken grupp som du vill ska utföra dina insatser. Du kan välja Borås Stads hemtjänsgrupp eller en privat utförare, som Borås Stad har avtal med. Om du inte kan eller vill välja utförare så kommer Borås Stads hemtjänstgrupp att utföra dina insatser.

Om du inte är nöjd eller vill byta utförare ska du meddela din biståndshandläggare. Du behöver inte ange något skäl, och du kan byta så ofta du vill.

Läs mer om hemtjänstvalet

När du har valt vilken utförare du vill ha kontaktar utföraren dig för att börja insatserna. Vanligtvis sker det inom två dagar från att du har valt utförare.

Genomförandeplan

Det första din utförare gör när ni lärt känna varandra är att tillsammans med dig skriva en genomförandeplan över hur du vill ha dina insatser utförda. Planen ska följas av all personal. Genomförandeplanen ska skrivas om när dina behov förändras.

Fast omsorgskontakt

Har du hemtjänstinsatser erbjuds du en fast omsorgskontakt. En fast omsorgskontakt är en utbildad undersköterska som jobbar i hemtjänsten och som är utsedd till att ha ett särskilt ansvar för dig. Undersköterskan lär känna dig lite extra och har en helhetsbild över dina behov för att skapa trygghet, individanpassning och samordning.

Samarbete med dina anhöriga

Dina anhöriga är viktiga i omsorgen om dig. De kan ofta ge värdefull information om dina behov och önskemål. Inom hemtjänsten samarbetar vi gärna med dina anhöriga, till exempel:

• vid välkomstsamtalet,
• när din fasta omsorgskontakt presenteras,
• och när din genomförandeplan tas fram.

Du bestämmer själv hur mycket dina anhöriga ska vara delaktiga.

Du betalar för den hjälp du får av hemtjänsten, enligt Borås Stads taxa för vård och omsorg.

Avgiften består av olika delar:

• timavgift för serviceinsatser, till exempel hjälp med städ, tvätt och inköp
• månadsavgift för omsorgsinsatser, till exempel personlig hygien, dusch, toalettbesök och på- och avklädning
  
• månadsavgift för trygghetslarm

Borås Stads taxa för vård och omsorg Länk till annan webbplats.

Får du inte de insatser som planerats, eller om du någon gång tackar nej, är personalen skyldig att dokumentera det.

Vad personalen skriver om dig

När du har hemtjänst, trygghetslarm eller hälso- och sjukvård i hemmet (hemsjukvård) och inte kan eller vill öppna din dörr själv, så öppnar personalen din dörr med en kod i sin mobiltelefon.

Så här fungerar ett nyckelfritt lås på din dörr

Om du på grund av sjukdom eller funktionsnedsättning inte kan ta dig till din vårdcentral, kan du ha rätt till hälso- och sjukvård i hemmet (hemsjukvård). Det gör det möjligt för dig att få vård hemma, både under en kortare eller längre period.

Hälso- och sjukvård i hemmet utförs av legitimerad personal (arbetsterapeut, fysioterapeut eller sjuksköterska) eller av personal från hemtjänsten på uppdrag av legitimerad personal.

Hälso- och sjukvård i hemmet (hemsjukvård) Länk till annan webbplats.

Den här listan hjälper dig som redan har hemtjänst eller är anhörig till någon som har hemtjänst att hitta rätt kontakt vid vanliga frågor om hemtjänst eller hälso- och sjukvård.

Myndighet

Ansökan och förändringar av stöd

Kontakta: Biståndshandläggare

Ansvarar för: Tar beslut om de insatser och besök som du har rätt till.

Vid frågor om:

• Ansökan om stöd.
• Förändring av stöd (till exempel utöka eller minska antal besök).
  

Hemtjänst

Planering och tider för besök

Kontakta: Hemtjänstkoordinator

Ansvarar för: Planerar de beviljade insatserna som utförs av omvårdnadspersonal.

Vid frågor om:

• Frågor om hur långa besöken är.
• Vilken tid och dag besöken är inplanerade.
• Tillfälliga förändringar (till exempel avbokningar, ändring av tider).
• Övriga frågor kring hemtjänstens planering.

Utförande av insatser och personal

Kontakta: Enhetschef (hemtjänst)

Ansvarar för: Ser till att insatserna genomförs enligt det beslut du har fått.

Vid frågor om:

• Frågor om utförandet av insatser.
• Personalfrågor.
• Övriga verksamhetsfrågor för hemtjänsten.
  

Kontaktuppgifter till alla hemtjänstgrupper.

Hälso- och sjukvård

Om du är inskriven i hälso- och sjukvård i hemmet (hemsjukvård)

Kontakta kommunens sjuksköterska vid frågor om:

• Mediciner
• Behov av läkarkontakt
• Rådgivning gällande hälsa eller sjukdom
• Provtagning
• Förskrivning av förbrukningsmaterial (till exempel inkontinensskydd).
• Vaccinationer
• Årskontroller
• Kontakt med vårdcentral

Kontakta kommunens fysioterapeut vid frågor om:

• Träning/behandling för rörelseförmåga.
• Utprovning av hjälpmedel i hemmet.
• Kontroll av hjälpmedel.

Kontakta kommunens arbetsterapeut vid frågor om:

• Träning/behandling för att klara vardagssysslor.
• Utprovning av hjälpmedel i hemmet.
• Kontroll av hjälpmedel.

Om du INTE är inskriven i hälso- och sjukvård i hemmet (hemsjukvård)

Kontakta: Den vårdcentral du är listad hos.

Vid frågor om:

• Hälsoproblem, rådgivning, behov av sjuksköterska eller läkare.
• Behov av att bli inskriven i hemsjukvården.