Kuljetuspalvelun soveltamissäännöt

Liikennepalvelujen soveltamissäännöt.

Liikennepalvelulupa

Liikennepalvelu on erityisesti mukautettu osa joukkoliikennettä, joka on tarkoitettu henkilöille, joilla on merkittäviä vaikeuksia liikkua itsenäisesti tai käyttää yleisiä joukkoliikennevälineitä toimintarajoitteensa vuoksi. Käsite “merkittävät vaikeudet” tarkoittaa, että matkustamisen ongelmien on oltava huomattavia. Se, että matka on hankala tai ei täysin esteetön, ei automaattisesti oikeuta liikennepalveluun. Kuten muussakin joukkoliikenteessä, liikennepalvelumatkat tulee mahdollisuuksien mukaan yhdistää muihin matkoihin. Oikeus käyttää liikennepalvelua edellyttää erityistä lupaa. Päätös myönnetään Liikennepalvelulaissa (1997:736) säädettyjen määräysten mukaisesti.

Luvan käsittely

Tekninen lautakunta arvioi oikeutesi liikennepalveluun. Jokainen hakemus käsitellään yksilöllisesti, yleensä henkilökuljetusosaston käsittelijän valtuuttamana. Käsittely tapahtuu hallintolain (2017:900), liikennepalvelulain sekä Boråsin kaupungin sääntöjen ja soveltamisohjeiden mukaisesti. Liikennepalvelulupaa voi hakea kirjallisesti, suullisesti tai sähköisen asiointipalvelun kautta. Hakemus voidaan tarvita täydentää lääkärin, toimintaterapeutin, fysioterapeutin tai muun asiantuntijan lausunnolla. Lausunnon hankkiminen ja kustannukset ovat hakijan vastuulla. Huomaa, että lääketieteellinen lausunto ei automaattisesti oikeuta liikennepalveluun, mutta se muodostaa osan päätöksen perusteista.

Kolme vaatimusta liikennepalveluluvan saamiseksi:

• Sinun tulee olla kirjoilla Boråsin kaupungissa.
• Sinulla on merkittäviä vaikeuksia liikkua itsenäisesti ja/tai matkustaa yleisellä joukkoliikenteellä.
• Nämä merkittävät vaikeudet arvioidaan kestävän yli kolme kuukautta.

Liikennepalvelulain 7 §:n ensimmäisen kappaleen mukaan tilapäinen toimintarajoite ei oikeuta liikennepalveluun, vaikka mainitut vaikeudet olisivat olemassa. Tavoitteena on sulkea pois lyhytaikaiset vammat tai rajoitteet, esimerkiksi onnettomuuden jälkeen. Tällöin ylimääräisiä matkakustannuksia voi mahdollisesti korvata vakuutuksen kautta.

Voit saada liikennepalvelun esimerkiksi päästäksesi pysäkille, jos et pysty kulkemaan pidempää matkaa toimintarajoitteesi vuoksi. Tässä tapauksessa lupa kattaa matkan koti–pysäkki–koti.

Henkilöt yli 85 vuotta tai hoito-/muistisairasasunnoissa asuvat

Jos täytät 85 vuotta kuluvan vuoden aikana tai asut hoito- tai muistisairasasunnoissa, hakemuksen käsittely on yksinkertaistettu. Kirjallisessa hakemuksessa kuvataan terveydentila tai toimintarajoite, joka vaikeuttaa liikkumista tai matkustamista joukkoliikenteessä. Vaikeuksien on oltava pysyviä. Jos kriteerit täyttyvät, hakemusta ei käsitellä tarkemmin, vaan liikennepalvelu myönnetään suoraan toistaiseksi. Lääketieteellistä todistusta ei tarvita, ellei erityisiä tarpeita, kuten saattajaa tai erityisajoneuvoa, ole.

Päätöksen uusiminen

Liikennepalveluluvan uusiminen tapahtuu samoilla tavoilla ja ehdoilla kuin uuden luvan hakeminen. Jokainen hakemus käsitellään uutena asiana, aikaisemmilla päätöksillä ei ole vaikutusta. Päätös perustuu ajankohtaiseen tilanteeseen, mukaan lukien mahdolliset muutokset toimintakyvyssä, uudet oikeustapaukset tai puuttuvat asiakirjat.

Päätöksen peruuttaminen

Liikennepalvelulain 12 §:n mukaan lupa voidaan peruuttaa, ja asiakasta on informoitava kirjallisesti. Tämä voi tapahtua, jos edellytykset luvan myöntämiselle eivät enää päde, esimerkiksi toimintakyvyn parantumisen tai joukkoliikenteen mukautumisen vuoksi.

Lupa voidaan myös peruuttaa, jos olet syyllistynyt vakaviin tai toistuviin rikkomuksiin liikennepalvelun sääntöjä kohtaan, esimerkiksi:

• Epäsopiva käyttäytyminen kuljettajan huomioimana.
• Rasistiset ilmaukset.
• Huono hygienia.
• Useat tai toistuvat matkat, joita ei ole peruttu ajoissa (bommat).
• Käyttäytyminen, joka vaarantaa turvallisuuden ajoneuvossa.
• Jos saattaja tai seuramatkustaja rikkoo sääntöjä, hän ei saa jatkossa matkustaa.

Epäilystä väärinkäytöksestä tehdään tutkimus. Sinulla on oikeus nähdä tutkimus ja antaa kommentteja ennen peruutuspäätöstä. Päätös peruutuksesta vaatii Teknisen lautakunnan hyväksynnän.

Saattaja

Jos tarvitset apua matkan aikana, jota kuljettaja ei voi tarjota, voit hakea saattajaa Liikennepalvelulain 8 §:n mukaan. Tämä arvioidaan yksilöllisesti, ja lääketieteellinen todistus voidaan vaatia. Saattaja voi auttaa vain tehtävissä, jotka eivät kuulu kuljettajan vastuuseen, kuten turvavyön kiinnitys, liikkumisapuvälineiden ja matkatavaroiden käsittely, sekä tarvittaessa avustus sisään ja ulos ajoneuvosta.

Saattaja ei ole tarkoitettu avuksi ennen tai jälkeen matkan, vaan avun tarve on sidottu itse matkaan. Erityistapauksissa voidaan myöntää useampi saattaja, jos turvallinen ja mukava matkustaminen sitä vaatii. Saattajan tehtävä on täyttää matkustajan tarpeet matkan aikana.

6-vuotiaasta alkaen lapsen kanssa matkustettaessa on aina oltava seuramatkustaja tai saattaja turvallisuussyistä. Boråsin kaupunki ei tarjoa saattajaa.

Liikennepalvelun tilaaminen

Liikennepalveluluvan haltija vastaa itse (tai edustajan kautta) matkojen tilaamisesta tilauskeskuksesta tai muusta Teknisen hallinnon osoittamasta kanavasta. Matkat toteutetaan joukkoliikenteen aikataulujen mukaisesti.

Voit tilata matkan aikaisintaan kaksi viikkoa ennen matkaa. Tilauskeskus koordinoi matkat. Liikennepalvelu voi sisältää yhteiskyytejä muiden kanssa, eikä suoraa matkaa kohteeseen aina voida taata.

Tilauksen yhteydessä ilmoitetaan saattajan, seuramatkustajan tai lemmikin mukanaolo. Yhteensä matkan ajoneuvossa voi olla neljä paikkaa näille henkilöille ja sinulle.

Matka tehdään yhdestä osoitteesta toiseen. Pysähdyksiä matkalla ei sallita, paitsi lyhyitä pysähdyksiä:

• Hautausmaalla
• Pankkiautomaatti
• Päiväkoti/koulu

Nämä poikkeukset koskevat vain, jos joku muu autossa matkustava menee samaan kohteeseen.

Matkan suorittaminen

Sinun on pystyttävä näyttämään voimassa oleva henkilöllisyystodistus.

Jos käytät liikkumisapuvälineitä, niiden tulee olla toimintaterapeutin tai fysioterapeutin määräämiä ja ne tulee voida kiinnittää ajoneuvoon. Lisäksi voit ottaa mukaasi kaksi kassia, matkalaukun tai vastaavan tavaran.

Lemmikit voidaan ottaa mukaan, mutta ne sijoitetaan henkilöauton tavaratilaan. Maksu on sama kuin seuramatkustajasta. Opaskoira on poikkeus. Erityisajoneuvossa lemmikki matkustetaan häkissä, jonka asiakas itse toimittaa.

Sinun on oltava valmis lähtöön sovittuna aikana, sisäänkäynnin edessä (kerrostalo) tai tontin rajalla (omakotitalo). Pyörätuolilla matkustaville kuljettaja hakee ja jättää sisätiloissa.

Jos tarvitset apua portaissa, varaa portaita varten suunniteltu apuväline (trappklättrare). Lapsen alle 4-vuotiaan kanssa matkustettaessa sinun on itse huolehdittava sopivasta turvaistuimesta.

Jos käytöksesi vaarantaa liikenneturvallisuutta tai kuljettajan työympäristöä, kuljettajalla on oikeus kieltäytyä kuljettamasta.

Maksut ja kustannukset

Kaupunki vastaa maksuperusteiden määrittämisestä Liikennepalvelulain 11 §:n mukaisesti. Maksu per matka, lasku kerran kuukaudessa.

Boråsin kaupungin alueella maksu vastaa tavallista yksittäislippua. On olemassa yläraja kuukausittaisille maksuilla. Muiden kuntien matkoilla maksu riippuu matkasi pituudesta.

Seuramatkustajille ja lemmikeille sama maksu kuin sinulle. Saattajalta ei peritä maksua.

Jos et peru toistuvasti matkoja ajoissa tai teet sen myöhässä, voidaan periä lisämaksu, joka on enintään kymmenkertainen oma maksu. Tämä koskee myös, jos et peru seuramatkustajaa tai lemmikkiä.

Soveltamisohjeiden voimaantulo

Soveltamisohjeet ovat voimassa 1. kesäkuuta 2025 alkaen.