Beställning och avbeställning

Beställning av resa

Resor bokas i vår egen beställningscentral eller via internet. Du kan beställa din resa upp till 14 dagar före resdagen. Beställ om möjligt din hemresa samtidigt. Om du har regelbundet återkommande tider som du vill åka, till exempel till arbete eller kurser, kan du beställa fasta resor.

Färdtjänstresenären ska vara utanför ytterdörren och klar vid avtalad tid för att möjliggöra maximal samordning av resan. Tekniska förvaltningen har rätt att skjuta på din resa upp till tio minuter från den överenskomna tiden utan att meddela dig.

Beställningscentralen, kontaktuppgifter

För att boka resa via beställningscentralen, ring: 033-35 50 50

Vardagar: 06.00-23.00
Helger: 07.00-23.00

Vid problem med en befintlig beställning utanför ordinarie öppettider kopplas du till vår jour.

Vid beställning av resa uppger du följande:

• Ditt personnummer eller kundnummer
• Önskad avrese- och/eller ankomsttid
• Exakt hämtnings- och lämningsadress samt eventuell via-adress
• Antalet resenärer och om fler är färdtjänstberättigade
• Eventuella hjälpmedel och/eller husdjur som ska medföras.

Tider för resa

Du får resa så ofta du behöver i den mån fordon finns tillgängliga under följande tider:

• Måndag- Torsdag och söndagar 05.30-24.00
• Fredagar och lördagar 05.30- 02.45

Observera att resa med färdtjänstbuss efter 23.00 fredag och lördag måste förbeställas senast fredag klockan 16.00.

Har du ingen speciell tid att passa rekommenderar vi dig att resa på vardagar klockan 10.00-14.00 för att lättare att få tid för din resa.

Internetbeställning

Du kan beställa och avbeställa dina färdtjänstresor via internet. För detta behöver du ditt kundnummer och en PIN-kod, dessa får du genom att kontakta beställningscentralen för färdtjänst.

Avbeställning av resa

Var noga med att avbeställa om du inte ska resa, för att inte blockera platsen för andra färdtjänstkunder som behöver resa. Tekniska förvaltningen har rätt att ta ut en avgift upp till tio gånger egenavgiften om du inte avbeställt din resa, eller avbeställer för sent. Avgift tas dock inte ut för enstaka tillfälle.

Resor under jul- och nyår

Inför jul och nyår gäller särskilda regler för bokning och ansökan om färdtjänst och riksfärdtjänst. Information om vad som gäller för kommande jul och nyår uppdateras på boras.se/färdtjänst inför varje jul och skickas ut via brev till dig som har färdtjänst.